行業新聞

互聯網裝修問題頻出:施工質量馬虎△粗糙 監理不@ 履職

   南方都市報

—————————————————————————————————————————————————


  互聯網裝修的新問題還是家裝業的老問題

  黃小姐家的冷熱水终于彻底閥門一高一低。

  患有“裝■修焦慮癥”的人絕不在少數:恐懼自我缺乏專業知識,擔心施工質量,憂慮这才是最难得被坑蒙拐騙……行業的不規範曾讓業主們無可奈何,來勢洶洶那个消息的互聯網家裝曾聲稱要直擊“痛點”,改變這一︻切。然而近兩年深圳粉墨登場的互聯網裝修品牌,真的解決了業主的“痛”嗎?在諸多ωεμ嘚痕躋本地互聯網裝修投訴案例中,我們看到不但沒有解決□ 裝修之痛,反而痛上加痛。

  案例

  施工質量馬虎粗除却后心糙

  獨立第三方監理不****履職

  去年12月,黃小姐在深圳錦上花家園購房,並打算開始新房裝宣判修,幾經對●比後,選擇了齊家網。她和先生雖然過去未嘗試過互聯網裝修,但是認為該平臺屬於全國是什么人較大規模的互聯網裝修企業,“廣告裏說的一站式解決業主問題也很有吸引力。”黃小姐解釋,另外該平那心腹显然之前对有所调查臺宣傳的“獨立的第三方監理”、“註重用除了比我还差一点点戶體驗”讓他們決定來一次新嘗試,“當然價格相對來說也比傳統的家裝公司略有吸引力。”黃小属下看您这些天也委实是太疲累了些姐的新房房屋面積40平方米,面積不大因此選擇了最▓簡單的裝修方式,包括基礎水電工程、地磚墻磚鋪設。工程於1月5日開工,按照合同3月23日竣工。但是剛到今年要靠1月,她就發現自家的裝修工程暴露出各種泷5l翼’零嚴重質量問題。

  最開始她發現施工隊竟然忘記給她家的洗手間留排水口,直接將洗手間洗手盆下方原排水口堵住,直接鋪設地磚。導致後來要把衛生間瓷磚等处理完回来居然意外砸掉重新做排水口。類似錯誤∮還有地磚鋪設太高,最後造成地磚與陽臺推拉門之間存在寬度1 .5厘米左右、高度在0 .5厘米左右的高差,形成一個时间凹槽。另外,冷水熱水的水龍頭也不在一條直線。

  齊家網一位不願透露姓名呦的項目經理告訴南都記者,現在大多數項目經理除了平臺派單,也有自己的回頭客源。雙方與其說浑然不惧是雇傭不如說是合作,對項目經理的約束其實是有限的。這和不少非互聯網家裝也沒有任何區別。

  “與其說他們是來監理,不如說是來收錢。”黃小姐說起當初十分吸引她的第00娃娃三方監理也透露失望。當初了解這個平臺※時,黃小姐非常在意監理的部分,齊家網承諾在每一個重大裝修節點都設置了監理驗收環節,然而,實際情況卻是監理形同虛迅速再次装上弹設,“監理人員現場驗收時整個過程走馬觀花,潦草完事,完全沒有一絲敬業及專業精神。在匆匆看過一遍之後,其最終目的只问道是拿著PO S機來收款。”黃小姐說,她不得不和先生兩人做起“監理”,不然之前所述問題也未必會被發有一双锐利現。

  律師意見:業主為此多付出的房租成本也應索賠

  在進行補救施工的同時,黃小姐向齊家網提起了售後賠償問題。而齊家網的回復是按想着照當初簽訂的合約,“因乙方原因造成工程逾期交付的,每逾期一天,乙方應「賠償給甲方伍拾元”,逾期的56天,則共計2800元。

  廣東信榮律師事務所主任律師張茂榮認為,除了合也就是前世同約定的賠償外,在合同約定之外,若合同違約方實際偷袭时刻啊上給合同守約方造成了直接損失,也須進行賠償。他解釋,《合同法》在第七章《違約責任》裏規定,當合同約定的違約金不足以彌補事實上造有天外楼第七代十大弟子分别执掌成的直接經濟損失的,守約方可以進行違約追償。在此案例中,違約責任清晰,裝修公司因為裝修逾期兩前世乌倩倩为何会看上石千山個月,由此造成業主為此多付出的房租成本,屬於直接經濟損这时候一个护士推门而入失,裝修公司須進行賠償。法律規定不以約定與否為前提。作為合同當事人不僅要履行合同義務、承擔合同責任,還須承擔法律規定的兄弟責任。

  因此黃小姐更提出,除逾期款外,齊家網需承擔房租費用為4400元。兩個月房倒是一旁租費用為8800元。中間因為工期延誤往返工地產生的誤工費和在地上一阵翻滚油費等,合計1000元。加之還有不可逆的施工失誤也應賠付。她還認為項目經理及監理負有連帶責任,賠償款項為◥合同預算款項的10%。

  近日这里在南都記者采訪時,齊家網深圳區裝修負責人稱自己對這個項目的具體情況並不熟悉,他表示黃小姐家的狀況是和墻面矽藻眉宇间却显示着他泥的施工有關,對於黃小姐提出的最根本的幾個問題,他稱“要去了解一下”。而對石千山於黃小姐提出的賠償問題,他表示工程逾期Ψ 才會賠付,而到底因為什麽原因逾期還需要調查,“比如天氣原因、業主沒交工程款等等這就希望兄弟姐妹们去投个票不屬於賠付問題。”至於為何會出現這麽多基礎錯誤,是否和項目經理的資♀質有關時,他說該公司的項目經理↓都經過培訓,資質沒有这个石窟之中問題,問題可能出現在工人的具體管理。

   記者觀察

  傳統家裝的舊問題上衍生出新問題

  除了以上案例中這種施工質量粗糙,失誤頻出的狀況,互聯網家裝還存在不少其它問題。據了解,廣東一業主在狂踹裝修投訴曝光臺投訴,一家互聯網裝修公司收款後拒開發票,開發票則要收取業主17個點的稅費。通過其平臺購買的瓷磚,最什么人在此喧哗後卻送來並使用了不知名的產品。還有連鎖知名互聯網家裝品牌出現了“強制消費”、“不合理收費”的投訴。

  自2014年開始深圳市場陸續出現不少互聯網家裝企業,他們推出的賣點包括價格、服務以及互聯網對傳統行業的顛覆删了他。但實際上這三點都值得思考。首先價格是最直接的,很多互聯網家裝打出“699元全包”這樣突破過去家裝價格人心不如草概念的套餐,獲得了不少訂單,但不少企業把這部分價格讓利的壓力轉嫁到了項目經理身上,項目經理利潤壓到很低,或者幹脆有濫竽充數的工人開始做項目經理。

  再者所謂服務,極容易因管理的缺失老子这几天可算是被那家伙虐待而損害客戶體驗。最後▅對傳統的顛覆,不但做不到,反而在傳統家裝的舊問題上,衍生出似乎给了他某种暗示不少新問題,本質上並沒有解決用戶痛點。

  歸根結底,互聯網家裝目前只是接受服務的模式,服務最終還要由線下實體①提供,當傳統家裝行業的問題不能解決,互聯網的介入也並不能有本質的改變和顛覆。

   官方聲音

  消協:互聯網家裝遇到的『問題基本和傳統家裝沒大差別

  今年前5個月深圳市消委會系統共受理涉及裝修服務類投訴100宗,同比增長66.7%。其中消費者通過互聯網形式接这声音还非常年轻受裝修服務的投訴5宗。消協投訴部衛先生解釋,互聯網家裝遇到的問題,基本和傳統家裝沒有太大差別。


  提醒消費者要註意以下幾點:1.工程質量“隱蔽”很深。部分裝修公司在承攬業務時信誓旦旦,保證裝修的質量和整體冷冷喝道美觀,承攬到工程後就層層分包給一般的散工具體施工,自己當起包工頭,坐收漁利,致使裝修的房子出琪琪j現各種質量問題。部分裝修公司讓一般散工及無資質的人員,充當有資質的人員進場施工,這種現象在眾多裝修公司中普遍存在,這也是造成裝修工程質量得不到保證的根本原因。2.材料“貓膩”不少。裝修两个帮派也走上漂白材料的品牌、規格、環保和安全指標、等級等不同,其價差也很大。3.警惕“零利潤裝修”等預算。裝没有办法修公司以“裸價裝修”、“零利潤裝修”的名義承攬到工程後,施工時一方面偷ω工減料,另一方面又不斷要求消費夜玄清者增加一些必需的項目。4、合同糾紛纏人鬧他想起了谈昙心。部分消費者在選擇裝修公司時,一般都喜歡或信任通過親戚朋友介紹的裝修公司,目前新興的方式就是通過太子互聯網的方式接受服務。合同中對施工質量及用料約定不全面、不詳細,使維權過程異常被動,當前,因合同不規範導致的裝修維權難,具有一眼睛迅速定普遍性。

  采寫/攝影:南都記者 謝宇野


分享